Comunicazione informativa sugli obblighi di comportamento cui gli intermediari sono tenuti nei confronti dei contraenti

Allegato 3

Ai sensi delle disposizioni delCodice delle Assicurazioni Private (“Codice”) e del Regolamento IVASS n° 40/2018in tema di norme di comportamento che devono essere osservate nell’esercizio dell’attività, gli intermediari:

  1. prima della sottoscrizione della proposta di assicurazione o, qualora non prevista, del contratto:
    • consegnano/trasmettono al contraente copia del documento (Allegato 4 al Regolamento IVASS n. 40/2018) che contiene i dati essenziali dell’intermediario e le informazioni sulla sua attività, sulle potenziali situazioni di conflitto di interessi e sulle forme di tutela del contraente;
    • forniscono al contraente in forma chiara e comprensibile informazioni oggettive sul prodotto, illustrandone le caratteristiche, la durata, i costi e i limiti della copertura ed ogni altro elemento utile a consentirgli di prendere una decisione informata;
  2. sono tenuti a proporre o consigliare contratti coerenti con le richieste e le esigenze di copertura assicurativa e previdenziale del contraente o dell’assicurato; a tal fine acquisiscono dal contraente stesso ogni utile informazione;
  3. informano il contraente della circostanza che il suo rifiuto di fornire una o più delle informazioni richieste pregiudica la capacità di individuare il contratto coerente con le sue richieste ed esigenze; nel caso di volontà espressa dal contraente di acquisire comunque un contratto assicurativo ritenuto dall’intermediario non coerente, lo informano di tale circostanza, specificandone i motivi, dandone evidenza in un’apposita dichiarazione, sottoscritta dal contraente e dall’intermediario;
  4. consegnano al contraente copia della documentazione precontrattuale e contrattuale prevista dalle vigenti disposizioni, copia della polizza e di ogni altro atto o documento da esso sottoscritto;
  5. possono ricevere dal contraente, a titolo di versamento dei premi assicurativi, i seguenti mezzi di pagamento:
    • assegni bancari, postali o circolari, muniti della clausola di non trasferibilità, intestati o girati all’impresa di assicurazione oppure all’Intermediario, espressamente in tale qualità;
    • ordini di bonifico, altri mezzi di pagamento bancario o postale, inclusi gli strumenti di pagamento elettronici, anche nella forma on line, che abbiano quale beneficiario uno dei soggetti indicati al precedente punto 1;
    • denaro contante, esclusivamente per i contratti di assicurazione contro i danni del ramo responsabilità civile auto e relative garanzie accessorie (se ed in quanto riferite allo stesso veicolo assicurato per la responsabilità civile auto), per importi inferiori a 2999,99€ (Duemilanovecentonovantanove/99), il limite è relativo a ciascuna movimentazione di denaro contante, ancorché riferita ad uno o più contratti pagati contestualmente), nonché per i contratti degli altri rami danni con il limite di settecentocinquanta euro annui per ciascun contratto.

Informazioni da rendere al contraente prima della sottoscrizione della proposta o, qualora non prevista, della conclusione del contratto

Allegato 4

Ai sensi della vigente normativa, distributore ha l’obbligo di consegnare al contraente il presente documento che contiene notizie sul distributore medesimo, su potenziali situazioni di conflitto d’interessi e sugli strumenti di tutela del contraente.L’inosservanza dell’obbligo di consegna è punita con sanzioni previste dall’articolo 324 del decreto legislativo n. 209/2005 del Codice delle AssicurazioniPrivate (“Codice”).

Parte I – Intermediari assicurativi e riassicurativi

Sezione I – Informazioni generali sugli Intermediari che possono entrare in contatto con il contraente
Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.
Nome e Cognome RAIA
Giancarlo Dulio
Iscrizione nel registro degli intermediari
Qualifica: Agente
Sezione: A
N. Iscrizione: A000116810
Data di iscrizione: 16/04/2007
Indirizzo sede operativa
Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Indirizzo sede legale
Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Contatti
E-mail: assistudiovigevano@gmail.com
PEC: assistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.it
Telefono: 0381-74441
Telefono: www.assistudiovigevano.com
Denominazione sociale dell’impresa di cui sono offerti i prodotti
Allianz S.p.A.
Tua Assicurazioni S.p.A.
Bene Assicurazioni S.p.A.
UnipolSai Assicurazioni S.p.A.
UCA Assicurazione Spese Legali e Peritali S.p.A.
Global Assistance Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni S.p.A.
AGA International SA AWP P e C S.A. (Global Assistance S.p.A.)
Genialloyd S.p.A.
Allianz Global Life Limited
Assicurazioni Mordacci s.a.s. – Iscrizione Ivass Sez. A – n°iscrizione RUI: A000119272
App Broker s.r.l. – Iscrizione Ivass Sez. B – n° iscrizione RUI:B000267222
Russo Antonio – Iscrizione Ivass sez. B – n° iscrizione RUI: B000050415
Borsani Assicurazioni s.r.l.s. – Iscrizione Ivass sez. B – n° iscrizione RUI: B000151968
FIT s.r.l. – Iscrizione Ivass Sez. A – n° iscrizione RUI: A000562210
L’IVASS è l’Autorità competente alla vigilanza sull’attività svolta
Nome e CognomeAndrea BazzanAdriana CannataFrancesco DulioGianni Meneghetti
Iscrizione nel registro degli intermediari
QualificaCollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. A
SezioneEEEE
N. IscrizioneE000330597E000409948E000443741E000330596
Data di iscrizione03/02/201013/03/201225/03/201303/02/2010
Indirizzo sede operativaCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Contatti
E-mailabazzan69@gmail.comadrianacannata1981@gmail.comfrancesco.dulio@icloud.comgianni.lucia297@gmail.com
Telefono340-9557970345-0241913338-9380166340-7345605
Dati dell’intermediario per il quale è svolta l’attività da parte del soggetto
SocietàAssistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.
AgenteDulio GiancarloDulio GiancarloDulio GiancarloDulio Giancarlo
Sede legaleCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Iscrizione IVASS societàSez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810
Iscrizione IVASS agenteSez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300
PECassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.it
Sitowww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.com
Nome e Cognome / Ragione SocialeClaudio BrunazziConsult s.a.s.Claudio CostatoLaura Maria MaragnaniFrancesco Nai
Iscrizione nel registro degli intermediari
QualificaCollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. A
SezioneEEEEE
N. IscrizioneE000116812E000418261E000408840E000108945E000652847
Data di iscrizione16/04/200725/05/201224/02/201219/03/200725/03/2020
Indirizzo sede operativaCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Via Dante, 38 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Indirizzo sede legale//Via Dante, 38 – 27029 Vigevano (PV)//////
Contatti
E-mailclaudio.brunazzi@gmail.cominfo@consultsas.itcostatoclaudio@gmail.comlaura.maragnani@assistudiovigevano.comfrancesco.nai@assistudiovigevano.com
Telefono333-35050840381-70850377-2670303348-7746844333-1856367
Dati dell’intermediario per il quale è svolta l’attività da parte del soggetto
SocietàAssistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.
AgenteDulio GiancarloDulio GiancarloDulio GiancarloDulio Giancarlo
Sede legaleCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Iscrizione IVASS societàSez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810
Iscrizione IVASS agenteSez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300
PECassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.it
Sitowww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.com
Nome e CognomeMonica BazzanLaura Durazzo
Natura del rapporto con l’intermediario
QualificaAddetto all’interno dei localiAddetto all’interno dei locali
Dati dell’intermediario per il quale è svolta l’attività da parte del soggetto
Società
Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.
AgenteDulio GiancarloDulio Giancarlo
Sede legaleCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Iscrizione IVASS societàSez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810
Iscrizione IVASS agenteSez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300
PECassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.it
Sitowww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.com
Nome e CognomeRita SpagnuoloVeronica Sebastiana GallaroRebecca Poggi
Iscrizione nel registro degli intermediari
QualificaCollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. A
SezioneEEE
N. IscrizioneE000077691E000426439E000527494
Data di iscrizione19/02/200711/09/201228/07/2015
Indirizzo sede operativaVia Dante, 38 – 27029 Vigevano (PV)Via Dante, 38 – 27029 Vigevano (PV)Via Dante, 38 – 27029 Vigevano (PV)
Contatti
E-mailinfo@consultsas.itinfo@consultsas.itinfo@consultsas.it
Telefono0381-708500381-708500381-70850
Dati dell’intermediario per il quale è svolta l’attività da parte del soggetto
SocietàAssistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.
AgenteDulio GiancarloDulio GiancarloDulio Giancarlo
Sede legaleCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Iscrizione IVASS societàSez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810
Iscrizione IVASS agenteSez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300
PECassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.it
Sitowww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.com
Nome e CognomeBosso GabrieleBosso Giancarlo
Iscrizione nel registro degli intermediari
QualificaCollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. ACollaboratore dell’intermediario iscritto nella sez. A
SezioneEE
N. IscrizioneE000582736E000425863
Data di iscrizione20/09/201730/08/2012
Indirizzo sede operativaVia XX Settembre, 36 – 27029 Vigevano (PV)Via XX Settembre, 36 – 27029 Vigevano (PV)
Contatti
E-mailgabriele.bosso@allianzbankprivate.itgiancarlo.bosso@allianzbankprivate.it
Telefono338-1013863335-1339432
Dati dell’intermediario per il quale è svolta l’attività da parte del soggetto
SocietàAssistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.Assistudio Vigevano s.a.s. di Dulio Giancarlo e C.
AgenteDulio GiancarloDulio Giancarlo
Sede legaleCorso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)Corso Pavia, 71/5 – 27029 Vigevano (PV)
Iscrizione IVASS societàSez. A – n° iscrizione RUI: A000116810Sez. A – n° iscrizione RUI: A000116810
Iscrizione IVASS agenteSez. A – n° iscrizione RUI: A000079300Sez. A – n° iscrizione RUI: A000079300
PECassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.itassistudiovigevanos.a.s@cgn.legalmail.it
Sitowww.assistudiovigevano.comwww.assistudiovigevano.com

Autorità competente alla vigilanza sull’attività svolta: IVASS – Istituto di Vigilanza sulleAssicurazioni Gli estremi identificativi e di iscrizione dell’intermediario iscritto al RUI sopra descritto possono essere verificati consultando ilRegistro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi sul sito internet dell’IVASS (www.ivass.it).

Sezione II – Informazioni sull’attività svolta dall’intermediario assicurativo e riassicurativo

L’intermediario agisce in nome e per conto delle seguenti Imprese di assicurazione:

  • Allianz S.p.A. – Largo Irneri, 1 – 34123 Trieste (TS)
  • Tua Assicurazioni S.p.A. – Largo Tazio Nuvolari, 1 – 20143 Milano (MI)
  • Bene Assicurazioni S.p.A. – Via dei Valtorta, 48 – 20143 Milano (MI)
  • UnipolSai Assicurazioni S.p.A. – Via Stalingrado, 45 – 40128 Bologna (BO)
  • UCA Spese Legali e Peritali S.p.A. – P.zza San Carlo, 161 – Palazzo Villa – 10123 Torino (TO)
  • Global Assistance Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni S.p.A. – Piazza Diaz, 6 – 20123Milano (MI)
  • AGA International SA AWP P e C S.A.(Global Assistance S.p.A.) – 7, Dora Maar, 93400 Saint-Ouen – France
  • Genialloyd S.p.A. – Piazza Tre Torri, 3 – 20145Milano (MI)
  • Allianz Global Life Limited – AllianzHouse, Elmpark Merrion Road Dublin 4 – Ireland

L’intermediario ha in corso un rapporto di libera collaborazione (ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto-legge 18 ottobre 2012, 114 n. 179, convertito nella legge 17 dicembre2012, n. 221) con:

  • Assicurazioni Mordacci s.a.s. – Galleria Europa,4 – 20081 Abbiategrasso (MI) – N. iscrizione RUI: A000119272
  • App Broker s.r.l. – Largo Irneri, 1 – 34123 Trieste (TS) – N. iscrizione RUI: B000267222
  • FIT s.r.l. – Via Pellico, 5 – 20831 Seregno (MI) – N. iscrizione RUI: A000562210
  • Borsani Assicurazioni s.r.l.s. – Via Olgiate Olona, 10 – 21052 Busto Arsizio (VA) – N. iscrizione RUI: B000151968
  • Russo Antonio – Via Albonese, 529 – 27036 Mortara (PV) – N. iscrizione RUI: B000050415
  • Prima Assicurazioni s.p.a. – Via Speronari, 8 – 20123 Milano (MI) – N. iscrizione RUI: A000511660

La nostra Agenzia, in base all’accordo di collaborazione con il predetto intermediario, può svolgere una o più delle seguenti attività:

  1. preventivazione personalizzata e informativa sui prodotti assicurativi;
  2. conclusione ed emissione della polizza;
  3. incasso del premio;
  4. rilascio quietanza;
  5. gestione ed esecuzione della polizza (modifiche, sostituzioni, denunce sinistri).

La nostra Agenzia, in base all’accordo di collaborazione con il predetto intermediario, può svolgere l’attività di intermediazione per la quale la nostra agenzia è solidamente responsabile con l’intermediario sopra indicato.

Con riferimento al pagamento dei premi: i premi pagati dal contraente all’intermediario e le somme destinate ai risarcimenti o ai pagamenti dovuti dalle imprese, se regolati per il tramite dell’intermediario, costituiscono patrimonio autonomo e separato dal patrimonio dell’intermediario stesso.

Sezione III – Informazioni relative alle remunerazioni

Gli intermediari assicurativi e riassicurativi indicano:

  • la natura del compenso:
    • combinazione delle diverse tipologie di compensi di cui sotto:
      • onorario corrisposto direttamente dal cliente;
      • commissione inclusa nel premio assicurativo;
      • altro tipo di compenso, compresi i benefici economici di qualsiasi tipo offerti o ricevuti in virtù dell’intermediazione effettuata.
  • Per l’attività di intermediazione dei contratti di assicurazione Responsabilità Civile Auto obbligatoria, le compagnie per cui l’intermediario opera riconoscono all’intermediario le seguenti percentuali provvigionali:
Impresa/Settore di Tariffa I II III IV V VI VII Natanti
Allianz S.p.A. 10,03% 8,73% 8,73% 8,73% 10,03% 8,73% 8,73% 8,73%
Tua Assicurazioni S.p.A. 7,71% 6,17% 6,17% 6,17% 4,63% 6,17% 6,17% 6,17%
Bene Assicurazioni S.p.A. 10,00% 10,00% 10,00% 10,00% 10,00% 10,00% 10,00% 10,00%
Genialloyd S.p.A. 13,00% 13,00% 13,00%

La percentuale delle provvigioni indicata è stata calcolata rapportando la provvigione percepita in valore assoluto al premio globale pagato dal contraente relativo alla sola garanzia RCA comprensivo di tutti gli oneri previsti per legge: contributo al fondo di Garanzia Vittime della strada, Contributo Servizio Sanitario Nazionale 10,5%, imposte di legge in misura del 12,5%. La percentuale, così come le provvigioni percepite, all’atto dell’eventuale emissione del contratto potrebbe essere soggetta a variazioni per effetto di modifiche intervenute sull’imposta a seguito di delibera provinciale così come disciplinato all’art. 17 del D.lgs. 6 maggio2011, n. 68. Sul sito internet del Ministero dell’Economia e delle Finanze(www.finanze.gov.it) è possibile consultare l’elenco delle province che hanno modificato l’aliquota nella misura massima del 3,5% in aumento o in diminuzione rispetto al 12,5% così come previsto dal sopracitato articolo.

Sezione IV – Informazioni relative a potenziali situazioni di conflitto d’interessi 1
  1. Il soggetto e l’intermediario non detengono partecipazioni dirette o indirette pari o superiori al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto in nessuna impresa di assicurazioni.
  2. Nessuna impresa assicuratrice detiene partecipazioni dirette o indirette pari o superiori al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto della società di intermediazione per la quale il soggetto opera.

Con riguardo al contratto proposto:

  1. L’intermediario:
    • fornisce al contraente una consulenza prima della conclusione del contratto e fornisce una raccomandazione personalizzata.
    • distribuisce contratti in assenza di obblighi contrattuali che gli impongono di offrire esclusivamente i contratti di una o più imprese di assicurazione e fornisce una consulenza fondata su un’analisi imparziale e personale ai sensi dell’articolo 119-ter, commi 3 e 4 del Codice.
  2. L’intermediario fornisce ogni altra informazione utile a garantire il rispetto delle regole di trasparenza previste dall’articolo 119-bis, comma 5, del Codice.
Sezione V – Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente
  • L’attività di distribuzione è garantita da una polizza di assicurazione della responsabilità civile, che copre i danni arrecati ai Contraenti da negligenze ed errori professionali dell’Intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l’Intermediario deve rispondere a norma di legge;
  • Il Contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’Intermediario o all’Impresa preponente ai seguenti recapiti aziendali:
    • Allianz S.p.A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – C.so Italia, 23 – 20122 Milano (MI) – n° verde: 800-686868 – Fax: 02-7216945 – E-mail: info@allianz.it
    • Tua Assicurazioni S.p.A. – Servizio Reclami – c/o Società Cattolica diAssicurazione – Società Cooperativa – Servizio Reclami di Gruppo – Lungadige Cangrande, 16 – 37126 Verona (VE) – Fax: 02-2773470 – PEC: tuaassicurazioni@pec.it – E-mail: reclami@tuaassicurazioni.it
    • Bene Assicurazioni S.p.A. – Assistenza Clienti – Via dei Valtorta, 48 – 20127 Milano (MI) – Tel.: 02-89297333
    • UnipolSai S.p.A. – Reclami e Assistenza Specialistica Clienti – Via della Unione Europea, 3/b – 200097 San Donato Milanese (MI) – Fax: 02-51815353 – E-mail: reclami@unipolsai.it
    • UCA Assicurazione Spese Legali e Peritali S.p.A. – Funzione reclami (responsabile dott.sa Renza Lana) – P.zza San Carlo, 61 Palazzo Villa – 10123 Torino (TO) – Tel.: 011-0920648 – Fax: 011-719835740 – E-mail: reclami@ucas.p.a..com– PEC: reclamiuca@legalmail.it
    • Global Assistance Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni S.p.A. – Ufficio reclami (responsabile dott.sa Beatriz Garcia Acedo) – Tel.: 02-43335042 – E-mail: reclami@globalassistance.it
    • AGA International SA AWP P e C S.A. (Global Assistance S.p.A.) – Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Qualità Casella Postale: 333 – Via Cordusio, 4 – 20123 Milano (MI) – E-mail: quality@allianz-assistance.it – Fax: 02-26624008
    • Genialloyd S.p.A. – compilazione del form presente nella pagina del sito internet www.genialloyd.it – per iscritto all’indirizzo Genialloyd Ufficio Gestione Reclami – Viale Monza, 2 – 20127 Milano (MI) – Fax: 02-94340088
  • Sono da intendersi di pertinenza dell’intermediario i reclami afferenti all’osservanza delle regole di comportamento previste dall’art. 183 del CAP ed attualmente disciplinate agli articoli da 53 a 62 eArt. 66 del Regolamento IVASS n. 40/2018; l’intermediario risponde anche dei reclami aventi ad oggetto i comportamenti dei propri dipendenti e collaboratori. Nel reclamo dovranno essere indicati i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo completo dell’esponente; numero della polizza o nominativo del contraente; numero e data del sinistro al quale si fa riferimento; indicazioni del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. La Società gestirà il reclamo dando risposta al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’Intermediario o dell’Impresa preponente nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni –Servizio Vigilanza Intermediari – via del Quirinale n° 21 – 00187 Roma – fax 0642133206 – pec: tutela.consumatore@pec.ivass.it utilizzando lo specifico modello disponibile sul sito dell’Ivass (www.ivass.it – sezione Per iConsumatori – Reclami – “Guida ai reclami”), corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla compagnia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa. Il reclamo all’Ivass deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante con eventuale recapito telefonico; denominazione dell’impresa e dell’eventuale intermediario di cui si lamenta l’operato; breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela e ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito della Commissione Europea http://www.ec.europa.eu/fin-net. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10,D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012, l’Intermediario collaborante, o suoi dipendenti/collaboratori, che riceve un reclamo lo trasmette con immediatezza all’Intermediario principale per conto del quale svolge l’attività di intermediazione assicurativa oggetto del reclamo, dandone contestuale notizia al reclamante. L’informativa al reclamante può essere fornita direttamente dall’Intermediario principale. Si ricorda che il reclamante oltre alle sopra illustrate modalità, potrà attivare: la procedura prevista dall’Accordo del 19 marzo 2012, tra ANIA e Associazioni dei consumatori sulla procedura per la conciliazione delle controversie derivanti da sinistri RC Auto tra imprese assicuratrici e consumatori, per le controversie inerenti alla gestione di sinistri del ramo RCAuto la cui richiesta di risarcimento non supera i 15.000,00 €; la procedura di negoziazione assistita prevista dal D.L. 132/2014, convertito dalla L.162/2014, secondo quanto previsto dall’art. 3 del suddetto Decreto per le controversie in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli(RCA) e natanti (RC natanti); la procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili di cui al D.lgs. 4 marzo 2010 n. 28, presentando specifica istanza ai sensi dell’art. 4 presso gli organismi di mediazione previsti dall’art. 16 del citato decreto per le controversie in materia degli altri rami danni ad esclusione dell’RC Auto.
  • Il contraente ha facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente.